1. Poskytovatel služby
MAGSY, s.r.o., IČO 26230224, DIČ CZ26230224, se sídlem Holešovská 457, 763 16 Fryšták, Česká republika (dále jen „poskytovatel“).
Kontaktní e‑mail je dostupný na stránce Kontakt. Odborný obsah služby zajišťuje tým Rostlinná výroba; smlouvu, platby a daňové doklady zajišťuje MAGSY, s.r.o.
2. Předmět služby
Poskytovatel nabízí odborné konzultace v oblasti hydroponického pěstování, výběru pěstebních systémů, technického vybavení, klimatu, provozu pěstírny, microgreens, salátů a souvisejících pěstitelských postupů.
Konkrétní rozsah, forma, termín a očekávaný výstup jsou určeny před zahájením práce podle zadání zákazníka. Konzultace probíhá přes WhatsApp nebo FaceTime, není-li předem dohodnuto jinak.
Poskytovatel neposkytuje poradenství zaměřené na pěstování marihuany, produkci omamných nebo psychotropních látek, neoprávněné nakládání s nimi ani obcházení právních předpisů. Takovou poptávku může bez dalšího odmítnout.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Konzultace se objednává po patnáctiminutových blocích. Zákazník si na ceníku zvolí pevnou délku 15, 30, 45 nebo 60 minut a na platební stránce Stripe znovu vidí název služby i konečnou cenu.
Odkaz vedoucí k platbě je označen „Objednat s povinností platby“; závazná objednávka je dokončena až úspěšným zaplacením. Stripe zašle zákazníkovi potvrzení platby na zadaný e‑mail. Termín a způsob spojení se domluví následně.
4. Cena a účtování času
Základní sazba je 1 500 Kč bez DPH za hodinu, tedy 1 815 Kč včetně 21 % DPH. Účtuje se každá započatá čtvrthodina: 375 Kč bez DPH, tedy 453,75 Kč včetně DPH.
Placeným časem je samotná konzultace a další odborná práce předem dohodnutá se zákazníkem, například studium podkladů, návrh řešení, vyhledání vhodného vybavení nebo zpracování písemného shrnutí. Organizační domluva a sdělení rozsahu a ceny se neúčtují.
Po vyčerpání objednaného počtu bloků služba bez další dohody nepokračuje. Pro pokračování si zákazník objedná a uhradí další blok nebo bloky.
5. Platba
Konzultace se hradí předem na zabezpečené platební stránce Stripe. Poskytovatel nezískává ani neukládá úplné údaje platební karty.
Daňový doklad vystavuje MAGSY, s.r.o. Cena, měna, případná splatnost a platební metoda jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.
6. Součinnost zákazníka
Zákazník poskytne pravdivé a dostatečné informace o systému, prostoru, rostlinách, používaných přípravcích a dosavadním postupu. Odpovídá za to, že smí poskytovat zaslané fotografie, videa, dokumenty a další podklady.
Pokud je doporučení závislé na neúplných nebo nesprávných podkladech, může být jeho použitelnost omezena. Zákazník odpovídá za konečné rozhodnutí, odbornou montáž zařízení a dodržení bezpečnostních, stavebních, elektrických, hygienických a dalších povinností vztahujících se na jeho provoz.
7. Evidence poskytnuté konzultace
Poskytovatel může pro doložení uskutečnění služby evidovat potvrzený termín, použitý komunikační kanál, čas zahájení a ukončení, účastníky a stručný věcný přehled projednaných témat. Po konzultaci může zákazník obdržet e‑mailové shrnutí délky a obsahu služby.
Zvukový ani obrazový záznam konzultace nepořizujeme. Poskytnutí služby dokládá potvrzená objednávka, úhrada, čas uskutečněného hovoru a naše stručná evidence řešených témat.
8. Povaha doporučení a odpovědnost
Poskytovatel postupuje s odbornou péčí a vychází z praktických zkušeností, dostupných informací a konkrétních podmínek popsaných zákazníkem. Hydroponické pěstování je ovlivněno biologickým materiálem, prostředím, technologií a následnou obsluhou. Poskytovatel proto negarantuje konkrétní výnos, zisk, úsporu ani bezchybný biologický výsledek.
Tím nejsou omezena práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.
9. Změna termínu a zrušení konzultace
Zákazník může požádat o změnu termínu co nejdříve před jeho začátkem. Pokud se zákazník bez předchozí omluvy nedostaví, poskytovatel může požadovat náhradu účelně vynaloženého času a nákladů, pokud na tuto podmínku zákazníka upozornil před uzavřením smlouvy.
Nemůže‑li službu poskytnout poskytovatel, nabídne náhradní termín nebo vrátí platbu za neposkytnutou část služby.
10. Právo spotřebitele odstoupit
Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, má zásadně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
Má‑li být konzultace zahájena před uplynutím této lhůty, vyžádá si poskytovatel samostatnou výslovnou žádost spotřebitele o dřívější zahájení. Tato volba nesmí být předem zaškrtnuta. Spotřebitel je předem poučen, že při odstoupení po zahájení plnění uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení a že po úplném poskytnutí služby jeho právo odstoupit zaniká.
Nepožádá‑li spotřebitel o dřívější zahájení, poskytovatel začne službu poskytovat až po uplynutí čtrnáctidenní lhůty. Odstoupení lze zaslat jednoznačným prohlášením na kontaktní e‑mail. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení.
11. Reklamace
Výhradu k rozsahu nebo kvalitě služby lze uplatnit na kontaktním e‑mailu s popisem vady a požadovaným způsobem řešení. Poskytovatel reklamaci spotřebitele vyřídí v zákonné lhůtě a vydá potvrzení o jejím přijetí a vyřízení.
Podle povahy vady může být řešením doplnění nebo oprava výstupu, přiměřená sleva či vrácení odpovídající části ceny. Zákonná práva zákazníka zůstávají nedotčena.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e‑mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.
13. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení
Způsob zpracování osobních údajů je popsán v dokumentu Ochrana osobních údajů. Smlouva se řídí právem České republiky. U spotřebitele tím není dotčena ochrana poskytovaná kogentními předpisy jeho obvyklého bydliště.
Aktuální znění podmínek je dostupné na tomto webu. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění, které zákazník obdržel nebo odsouhlasil při objednávce.